Hva er reklamasjonsfristen i Norge?

For forbrukerkjøp (kjøper er privatperson, selger er næringsdrivende) er den absolutte reklamasjonsfristen 2 år fra levering — men 5 år for varige forbruksgoder som hvitevarer og elektronikk, jf. forbrukerkjøpsloven §27. Du må også reklamere innen «rimelig tid» etter at du oppdaget feilen — normalt 2 måneder. For kjøp mellom privatpersoner er fristen 2 år (kjøpsloven §32).

Hva gjør jeg om butikken avviser reklamasjonen?

Dersom selger avviser reklamasjonen og du mener du har rett, kan du klage til Forbrukertilsynet (gratis rådgivning) eller bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget (FTU). FTU er et gratis tvisteløsningsorgan for forbrukersaker. Vedtak fra FTU er bindende dersom de ikke ankes til tingretten innen fristen.

Må jeg levere tilbake varen for å reklamere?

Du trenger ikke levere tilbake varen for å fremsette reklamasjonskravet — men du bør dokumentere feilen med bilder eller video. Dersom selger krever å undersøke varen, har de rett til dette. Ved heving av kjøpet skal varen returneres mot tilbakebetaling av kjøpesummen.

Gjelder reklamasjonsretten også for håndverkertjenester?

Ja. Håndverkertjenesteloven gir deg rett til å klage på mangler ved reparasjon, installasjon og andre tjenester. Reklamasjonsfristen er 2 år (5 år for arbeider på fast eiendom). Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen.

Reklamasjonsbrev

Bruk malen til å beskrive en mangel ved vare eller tjeneste, dokumentere kjøpet og formulere ønsket løsning. Kontroller reklamasjonsfristen og riktig regelverk for kjøpet.

GratisPDF & Word

Dataene dine forblir på din enhet — ingenting sendes til noen server.

Avsender

Ditt fulle navn*

Din adresse*

Telefonnummer

E-postadresse

Mottaker

Bedriftens navn*

Bedriftens adresse*

Detaljer

Kjøpsdato*

Produkt / tjeneste*

Beskrivelse av feilen / mangelen*

Krav

Ønsket løsning*

Frist for svar*

Signatur

Sted*

Dato*

Fyll ut alle obligatoriske felt før du laster ned dokumentet.

Forhåndsvisning

[avsender_navn] [avsender_adresse] [mottaker_navn] [mottaker_adresse] [sted], [dato] REKLAMASJON — [produkt] Jeg viser til kjøp av [produkt] den [kjopsdato]. FEIL / MANGEL [feil_beskrivelse] KRAV Etter forbrukerkjøpsloven §26–29 har forbrukeren rett til å kreve utbedring, omlevering, prisavslag eller heving dersom varen har en mangel. Jeg krever herved: [onsket_losning]. Jeg ber om skriftlig svar innen [svarfrist] fra dags dato. Dersom kravet ikke imøtekommes innen fristen, forbeholder jeg meg retten til å bringe saken inn for Forbrukertilsynet og/eller Forbrukertvistutvalget (FTU) uten ytterligere varsel. Med vennlig hilsen ____________________________ [avsender_navn]

Fyll ut alle obligatoriske felt før du laster ned dokumentet.

Før du fyller ut reklamasjonsbrev

Malen lager et strukturert utkast basert på opplysningene du fyller inn. For reklamasjonsbrev bør dokumentet alltid leses i sammenheng med avtalen, situasjonen og kildene nedenfor.

Når passer malen?

Når et krav, en hendelse eller en reaksjon bør beskrives skriftlig med dato, begrunnelse og ønsket løsning.

Ha dette klart

Ditt fulle navn
Din adresse
Bedriftens navn
Bedriftens adresse
Kjøpsdato

Kontroller før bruk

Legg ved relevant dokumentasjon og kontroller frister og riktig klage- eller varslingskanal.

Juridiske merknader og kilder

Merknader: Reklamasjonsfristen er 2 år fra levering for kjøp mellom privatpersoner (kjøpsloven §32) og for de fleste forbrukerkjøp (forbrukerkjøpsloven §27). For varige forbruksgoder (f.eks. hvitevarer, møbler) er fristen 5 år fra levering, jf. forbrukerkjøpsloven §27 annet ledd. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget (absolutt frist: 2 måneder etter oppdagelse for forbrukerkjøp). Håndverkertjenesteloven regulerer klager på reparasjons- og håndverkertjenester. Dersom selger avviser reklamasjonen, kan du klage til Forbrukertilsynet (gratis) eller bringe saken inn for Forbrukertvistutvalget.

Offisielle kilder for denne malen

Malen gir generell dokumentstøtte, ikke individuell juridisk rådgivning. Kontroller at innholdet passer situasjonen din og se også vår kilde- og kvalitetsforklaring.

Ofte stilte spørsmål

Lignende maler

Forbrukerklage

Denne malen er for en formell forbrukerklage der du har forsøkt å løse saken direkte med bedriften, men ikke nådd frem. Brevet refererer til Forbrukertilsynet og Forbrukertvistutvalget (FTU) og øker sjansen for at selger tar klagen på alvor. Gratis, enkel å fylle ut, klar til nedlasting.

Håndverkerkontrakt

Kontrakt for håndverkertjenester (maling, rørlegger, elektriker, snekker m.fl.) basert på håndverkertjenesteloven. Tydeliggjør omfang, pris, fremdrift og garantier. Beskytter både kunde og håndverker.